일본 야마가타현 나가이시는 65세 이상 시니어를 대상으로 스마트 스토어 쇼핑 체험 이벤트 ‘스마트 스토어 심부름 챌린지’를 2026년 2월 26일에 개최했습니다.
나가이시의 스마트시티 비전과 스마트 스토어
나가이시는 다양한 분야에서 디지털 기술을 활용하여 모든 시민이 안심하고 익숙한 지역에서 오랫동안 거주할 수 있는 도시를 목표로 합니다. 이를 위해 ‘스마트시티 나가이’ 프로젝트의 일환으로 지역 화폐 ‘나가이 코인’을 도입하고 e스포츠 행사를 개최하는 등 여러 정책을 추진하고 있으며, 스마트 스토어도 그중 하나입니다.
나가이 시청 내에 위치한 ‘나가이시 스마트 스토어’는 스마트폰을 활용한 무인 미래형 상점으로, 지역 주민의 쇼핑을 지원하고 지역 사업자들이 신제품을 선보일 수 있는 공간을 제공함으로써 지역의 매력을 알리는 역할도 하고 있습니다.
스마트 스토어 이용 방법 및 특징
스마트 스토어에 입장하려면 전용 앱을 설치한 후 QR코드를 스캔해야 합니다. 상품 구매는 스마트폰으로 상품의 바코드를 읽는 방식으로 이루어집니다. 결제 수단으로는 신용카드, 전자 화폐 외에도 지역 화폐인 ‘나가이 코인’을 사용할 수 있어 지역 밀착형 상점의 특징을 잘 보여줍니다.
이번 이벤트는 스마트폰을 이용한 입장이나 셀프 결제 방식에 익숙하지 않은 시니어 세대가 ‘미래의 쇼핑 체험’에 도전하는 기회를 제공했습니다. 이는 스마트 스토어 이용에 대한 심리적 장벽이 높은 시니어 세대의 ‘예행연습을 하고 싶다’는 요구를 충족시키는 독특한 시책으로 평가받고 있습니다.
시니어 맞춤형 이벤트 구성
이벤트는 참가자들이 2인 1조로 팀을 이뤄 스마트 스토어에서 5분 안에 가장 많은 품목을 구매하는 방식으로 진행되었습니다. 쇼핑 전에는 이용 방법에 대한 사전 교육이 제공되어, 처음 이용하는 사람도 안심하고 참여할 수 있도록 배려했습니다. 이러한 구성은 시니어층의 스마트 스토어 이용을 독려하고, 나아가 디지털 전환(DX)을 통한 지역 활성화에도 기여할 것으로 기대됩니다.
또한, 참가자들은 이벤트 중 구매한 상품을 가져갈 수 있었으며, 구매 품목 수가 많은 상위 팀에게는 ‘나가이 코인’이 증정되는 등 다양한 혜택도 제공되었습니다. ‘시니어 세대의 도전’과 ‘첫 심부름’이라는 재미있는 단어 선택 또한 이벤트의 주목도를 높이는 데 기여했습니다.
이벤트의 의미와 기대 효과
이번 행사는 시니어 세대가 매장 이용에 느끼는 어려움을 역으로 활용하여, 이를 게임 형태로 오락화함으로써 스마트 스토어의 인지도를 높이고 사용 편의성을 알리는 좋은 사례가 되었습니다. 참가자들은 낯설게 느껴질 수 있는 디지털 환경에 대한 불안감을 해소하고 새로운 쇼핑 경험을 즐길 수 있었습니다.
이러한 참여형 이벤트는 시니어 세대의 디지털 격차 해소에 기여할 뿐만 아니라, 스마트 스토어의 잠재적 이용자층을 확대하고 지역 커뮤니티 활성화에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 디지털 기술이 제공하는 편리함을 모든 세대가 누릴 수 있도록 돕는 중요한 시도입니다.
이번 나가이시의 시도는 고령화 사회에서 디지털 전환의 중요성과 이를 위한 세심한 접근 방식이 필요함을 보여줍니다. 한국에서도 유사한 시니어 친화적 디지털 체험 프로그램을 기획할 때 참고할 만한 관찰 포인트들을 제공합니다.
